| 막막했던 순간을 안심으로 바꿔주신 수원시청 장애인복지과 박미순 주무관님께 감사드립니다 | |
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안녕하세요. 최근 장애인 복지 관련 민원을 신청하게 된 수원시민입니다.
처음 해당 제도를 안내받았을 때, 어떤 서류를 준비해야 하는지부터 절차까지 전반적으로 낯설고 막막하게 느껴졌습니다. 작은 부분이라도 빠지면 다시 준비해야 할 것 같아 걱정이 앞섰고, 여러 번 확인해야 하는 상황이 이어졌습니다. 이 과정에서 박미순 주무관님께 도움을 요청드리게 되었는데, 그때마다 단순한 안내에 그치지 않고 민원인의 입장에서 이해할 수 있도록 하나하나 차근히 설명해 주셨습니다. 특히 서류 준비 과정에서 놓치기 쉬운 부분들을 먼저 짚어주시며, 어떤 점을 보완해야 하는지 구체적으로 알려주셔서 큰 도움이 되었습니다. 여러 번 문의드리는 상황이었음에도 항상 변함없이 친절하게 응대해 주셨고, 바쁘신 와중에도 끝까지 확인해 주시는 모습에서 깊은 책임감과 세심한 배려를 느낄 수 있었습니다. 민원인의 입장에서 한 번 더 생각해 주신다는 느낌을 받았습니다. 덕분에 복잡하게만 느껴졌던 신청 과정을 무사히 마칠 수 있었고, 행정 서비스에 대한 막연한 부담감 또한 자연스럽게 사라지게 되었습니다. 이처럼 시민의 입장에서 한 걸음 더 다가와 주시는 공무원분들이 계시기에 수원시가 더욱 신뢰할 수 있는 도시라는 생각이 들었습니다. 박미순 주무관님께 진심으로 감사드립니다. |
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