| 혁신민원과 김영덕 베테랑 팀장님을 칭찬합니다. | |
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저는 영통구 망포동 소재 아파트 입주민입니다.
지난 6월쯤 아파트 비리 의혹 등의 '20인 이상 다수인 민원' 건으로 수원시청 민원실을 방문하였습니다. 저희 입주민들은 밤을 새워가며 민원 자료를 작성하고 힘들게 연명부를 준비해서 ‘이번에는 시청에서 꼭 고질적인 우리 아파트의 비리를 해결해 줄 것’이라는 부푼 희망을 안고 아침 일찍 민원실을 찾아갔습니다. 혁신민원과 김영덕 베테랑 팀장님은 온화하고 진정성 있어 보이는 첫인상처럼 저희 민원인들의 말을 경청하시고 깊이 공감해주셨습니다. 흥분한 저희를 위로해 주기도 하셨고, 다수인 민원에 표지가 없는 것이 마음에 걸렸는지 표지 작성도 직접 해주시고, 서류상 미비한 점에 대해서도 조언해주셨습니다. 주차 등록을 해주실 때도 무료 주차 시간이 지났다면서 미안해하셨고, 저희가 청사 문을 열고 나갈 때까지 세심하게 마음을 써주셨습니다. 7월달에 시청 직원들이 저희 아파트 현장 점검도 나오고 여러 움직임이 있지만 아직 민원이 시원하게 해결되지는 않고 있습니다. 민원이 해결되면 인사 드리려고 미루다 보니 늦은 감이 있지만 성심성의껏 상담해주시고 민원 접수를 도와주신 팀장님께 더 늦기 전에 감사의 마음을 꼭 전해드리고 싶습니다. 김영덕 팀장님! 감사합니다. |
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