| 담당자 변경으로 인한 복잡한 민원을 끝까지 해결해 주신 새빛민원실 이성희 팀장님을 칭찬합니다 | |
| 첨부파일 | 첨부파일이 없습니다. |
|---|---|
|
안녕하세요.
저는 최근 수원시 팔달구에 소규모 단층 상가를 신축한 시민입니다. 신축 기간이 길어지는 과정에서 담당 공무원이 두 차례 변경되었고, 그로 인해 정화조 설치 여부와 우수관 위치에 대한 행정 해석이 일관되지 않게 전달되면서 담당 부서와의 소통에 어려움을 겪게 되었습니다. 이로 인해 사업 일정에도 부담이 되는 상황이었습니다. 해결 방법을 찾던 중 수원시 새빛민원실의 원스톱 민원서비스를 알게 되었고, 그 과정에서 이성희 팀장님의 도움을 받게 되었습니다. 이성희 팀장님께서는 민원 내용을 단순히 전달하는 데 그치지 않고, 그동안의 경과와 현장의 상황, 관련 행정 기준을 차분하게 정리하여 구조적으로 파악해 주셨으며, 담당 공무원 변경으로 인해 발생한 혼선을 고려해 관련 부서와의 소통 과정에서도 민원인과 행정 양측의 입장을 균형 있게 조율해 주셨습니다. 특히, 복잡하게 얽힌 사안을 감정적으로 접근하지 않고 명확한 기준과 논리로 쟁점을 정리하여 해결 방향을 제시해 주신 점이 매우 인상 깊었습니다. 그 결과, 장기간 지연될 수 있었던 문제가 원만하고 합리적으로 해결되었고, 민원인으로서 행정에 대한 신뢰도 역시 크게 높아졌습니다. ‘원스톱 민원서비스’라는 제도의 취지가 현장에서 실제로 구현되고 있다는 것을 체감한 계기였습니다. 시민의 입장에서 문제를 끝까지 함께 고민해 주시고, 행정의 전문성과 조정 능력을 바탕으로 실질적인 해결을 이끌어 주신 이성희 팀장님께 깊은 감사의 말씀을 전하며, 이러한 적극적이고 책임감 있는 행정이 널리 알려지길 바라는 마음으로 이 글을 통해 칭찬의 뜻을 전하고자 합니다. |
|
콘텐츠 만족도 조사
이 페이지에서 제공하는 정보에 대하여 어느 정도 만족하셨습니까?
담당자 정보
담당자 정보