| [칭찬] 수원시 기후에너지과 김범서 주무관님의 적극적이고 따뜻한 행정 처리를 깊이 감사드립니다. | |
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수원시청 귀중
저는 최근 수원시청 기후에너지과 에너지관리팀 김범서 주무관님을 통해 큰 도움을 받은 민원인으로서, 깊은 감사의 마음을 전하고자 이 글을 올립니다. 저희 회사는 급박한 사정으로 인해 대표자 변경이 불가피한 상황에 놓였고, 지난 1월 23일 수원시청에 대표자 변경 민원을 접수하였습니다. 외국인 대표자가 새로 선임되는 구조였는데, 시청 행정 시스템상 외국인 대표자에 대한 결격사유(범죄경력 등) 조회가 자동으로 연동되지 않는 문제가 발생하였습니다. 담당 부서에서는 경찰서 확인을 요청하였으나, 경찰서 측으로부터 “개인(대리인)이 직접 신청할 수 없고, 시청에서 경찰서로 정식 공문을 보내야만 신원조회가 가능하다”는 안내를 받은 상황이었습니다. 사실 이러한 경우, 일반적으로는 기관 간 책임을 서로 떠넘기며 공문 발송을 미루는 바람에 민원이 장기화되거나, 민원인이 중간에서 큰 어려움을 겪는 사례를 적지 않게 경험해 왔습니다. 저희 역시 기한 내에 절차를 마치지 못하면 과태료·벌금 등 법적 불이익까지 발생할 수 있어, 상당한 불안과 걱정 속에 있었습니다. 이처럼 난처한 상황에서 김범서 주무관님께 저희 회사의 사정을 상세히 설명드렸을 때, 김 주무관님은 마치 본인의 일처럼 민원 내용을 끝까지 경청해 주셨습니다. 단순히 규정만을 읊는 것이 아니라, 어떤 절차가 가능하고 무엇이 필요한지 하나하나 짚어 가며 이해하기 쉽게 설명해 주셨고, 제 입장에서의 어려움과 긴박한 상황을 진심으로 공감해 주셨습니다. 그 과정에서 느껴지는 태도는 ‘민원인 대응’이 아니라 ‘함께 문제를 해결하는 동료’에 가까웠습니다. 무엇보다도 인상 깊었던 점은, 담당자로서 해야 할 최소한의 역할에 그치지 않고, 수원시청 담당 공무원으로서 직접 경찰서에 신원조회 요청 공문을 신속하게 발송해 주셨다는 점입니다. 만약 이 단계에서 조금이라도 소극적인 태도가 있었다면, 저희 회사는 정당한 사유가 있음에도 불구하고 기한을 넘겨 벌금 등 불이익을 감수해야 했을 것입니다. 그러나 김범서 주무관님의 적극적인 행정 처리 덕분에 절차가 원활하게 진행되었고, 대표자 변경도 법적 요건을 갖추어 마무리할 수 있었으며, 결과적으로 불필요한 제재도 피할 수 있었습니다. 김범서 주무관님의 세심한 배려와 책임감 있는 업무처리는 단순한 ‘친절’을 넘어, 공직자의 기본 책무인 공익 수호와 국민 권익 보호를 몸소 실천한 모범적인 사례라고 생각합니다. 시스템의 한계와 기관 간 절차라는 현실적인 장벽 속에서도, “이 민원인이 정당한 권리를 행사할 수 있도록 돕는 것이 공무원의 역할”이라는 마음으로 끝까지 해결책을 찾아 주신 점은, 함께 일하는 동료 공무원 여러분께도 큰 귀감이 될 것이라 믿습니다. 이 글을 읽으시는 모든 분들께서도, 행정의 최전선에서 조용히 자신의 자리를 지키며 시민 한 사람 한 사람의 사정을 귀 기울여 들어 주는 공무원들이 있기에 우리의 행정 신뢰가 지켜지고 있다는 사실을 함께 느끼실 수 있으면 좋겠습니다. 저에게 김범서 주무관님은, 어려운 순간에 “그래도 우리 행정을 믿어도 되겠구나”라는 신뢰와 감동을 다시 일깨워 주신 분이었습니다. 마지막으로, 바쁘신 업무 속에서도 민원인의 입장에서 생각해 주시고, 적극행정을 통한 실질적인 도움을 주신 김범서 주무관님께 진심으로 감사의 인사를 전합니다. 이러한 공무원이 있다는 사실만으로도 우리 수원시의 큰 자부심을 느낍니다. 앞으로도 김범서 주무관님과 같은 공직자분들이 더욱 존중받고, 그 헌신과 노력이 조직과 사회 전반에 널리 알려지기를 진심으로 기원합니다. 다시 한 번 깊이 감사드립니다. 2026.1.30. 수원특례시 제1호 산업부 수소전문기업 에스퓨얼셀 직원 일동 |
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