| 수원역 역무실 권나래 역무원님께 감사드립니다. | |
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3월28일 토요일 친척 결혼식 참석을 위해 경로, 어린이, 성인으로 KTX 열차 12시 출발표 3매를 어렵게 예매했으나 예식시작에 못맞출것 같아 전시간대 10시17분 열차로 발권받고자 미리 수원역에 대기하며 실시간앱으로 매진표를 예매하기 위해 계속클릭하며 예매에 성공한 후,
예매가 정상적으로 됐는지 최종확인코자 매표발권 직원분께 확인요청과 12시 출발 예매권을 취소요청을 드렸습니다. 그런데 생각지도 못한 일이 벌어졌습니다. 발권해주시는 직원분께서 10시17분 열차 승차권은 확인됐다고 하시면서 12시 티켓만 취소하시냐고 묻길래 취소처리를 하게 되었고 10시17분 기차 타는곳을 물어보니 10시17분 예매하신 내역 없는데요!!!라는 황당한 답변을 했습니다. 발권 대응을 하신 직원에게 너무 화가 났고 해결방안을 요청했으나 역무실에 방문하여 해결하라는 답변만 받았습니다. 그 상황에서는 도움을 요청할 분들이 역무실에 근무하시는 직원분들이었습니다. 이러한 경위를 설명하고 방법을 요청드리니 별다른 대안이 없다고 하시며 좌석이 나오는 표를 실시간으로 예약하는 방법뿐다라며 역무실에 같이 계시는 직원분들이 다함께 적극적으로 앱클릭으로 예매를 시도해 주셨습니다. 애써 주시는 모습을 보며 저 또한 화가 점차 누그러졌고 다행히도 입석 및 좌석 예매가 되었습니다. 특히 권나래 역무원님께서 당황해하는 저에게 차분차분히 설명해 주셨고, 바쁜와중에 쉬지 않고 계속 시도해 주시는 모습에 너무 감동받았고 오히려 미안한 마음까지 들더라구요... 수원역 역무원님들 덕분에 무사히 결혼식 참석 잘하고 돌아올수 있어서 다시 한번 감사하다는 인사를 꼭 전하고 싶은 마음에 두서없는 글 올립니다. 그날 너무 고생많으셨습니다. 감사합니다. |
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