| 시청 이상옥 주사님, 매산동 김은영,김정민 주사님 가족보다 나은 분들입니다. | |
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*시청 돌봄정책과 이상옥 주사님
*매산동 행정복지센터 긴급복지담당 김은영 주사님 *매산동 행정복지센터 사례관리담당 김정민 주사님 이 세 분이 아니었으면 아마 저는 지금쯤 노숙을 하고 있거나 안 좋은 소식으로 뉴스에 나왔을지도 모릅니다. 제 상황이 복잡하고도 쉽지 않은 상황이었음에도 처음 시청 이상옥 주사님은 연고도 없이 온 제게 가까운 주민센터 찾아가는 길까지 세심하게 노선을 찾아서 안내해주시고, 제가 지원 받을 수 있는 복지에 대해서도 전문적이고도 명쾌하게 답변을 해주시며 주민센터에 미리 연락을 해주셔서 제가 가자마자 빠른 상담을 받을 수 있게 이미 다 처리해주셨습니다. 초행길인데다 의지할 곳 없는 제게 20분이 넘는 통화를 몇 번에 걸쳐 상담을 해주시며 차분하고도 자세히 어떤 지원을 받을 수 있는지 알려 주셨어요. 타 행정복지센터에서 무조건 안된다며 매몰차게 뒤도 안 돌아보던 때에 이상옥 주사님의 한마디가 정말 큰 의지가 되었습니다. 그리고 행정복지센터에서 긴급복지 서류를 빠르게 접수해주시고 시청에 올렸을때에도 지체없이 하루만에 처리가 될 수 있게 진행해주셔서 생계와 주거가 빠르게 해결되었습니다.진심으로 감사드립니다. 매산동 행정복지센터의 긴급복지 담당해주시는 김은영 주사님은 군더더기 없이 신속 정확하고도 전문적이며 신뢰가는 모습으로 제게 어떤서류가 필요한지 매번 물을때마다 귀찮아하지 않으시고 긴급복지를 담당하기에 업무특성상 많은 민원과 고충이 있음에도 불구하고 한번도 대충 대하지 않으셨습니다. 제가 현재 심적으로도 정신이 없고 불안도가 높아 게다가 생소한 복지용어들이라 들어도 자꾸만 뒤돌아서면 까먹고 하지만 그래도 늘 매번 친절히 알려주십니다. 긴급복지로 늘 민원인들의 대기가 많아 업무량이 많으심에도 시청에 빠른 서류 접수로 심사가 신속하게 이루어질수 있게 해주셔서 진심으로 감사드립니다. 매산동 행정복지센터 사례담당 김정민 주사님은 정말 마음을 다해 저를 세심하게 신경써주심을 느끼고 있습니다. 그 더운날 제가 머무는 열악한 곳에서 1시간이 넘게 형식적인 상담이 아닌 제 얘길 경청해주시며 제가 지원 받을 수 있는 제도가 어떤것이 있는지 세심히 말씀해주시며 가족에게도 듣지 못한 긍정적인 희망적인 말씀으로 해결할 방법들이 있으니 같이 차근차근 살펴보자시며 분명 잘할 수 있을거라 믿는다 라며 용기를 주셨어요. 제가 불안해하는 것을 안심시켜주시곤 따뜻하고도 진심어린 말씀에 눈물이 났습니다. 언제나 전화상으로도 밝고 따뜻하게 맞이해주시고 생필품 식사며 의료지원이며 세심하게 챙겨주시는데 가족들에게 상처받은 제가 이 세 분들에게 위로를 받고 일어설 수 있게 되었습니다. 민원인 중심의 세심하고 적극적인 행정과 신속하고 전문적인 업무처리 덕분에 다시 살아갈 용기가 생겼어요. 앞으로 제가 받은 만큼 다른 사람들에게 베풀며 살아가야겠다란 생각을 하며 바닥에서 포기할 뻔한 제 삶을 다시 살 수 있게 해 주신 이 세 분을 수원시에서 많이 많이 칭찬해주셨으면 합니다!! 제 목숨을 살리신 분들이에요.ㅠ |
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