| 7800번 운수회사(경진여객) 직원분께 감사드립니다. | |
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어제(7월 22일) 오후 7시 30분경 성대 근처 삼성아파트 정류장에서 사당역 방면 7800번 버스(차량번호 1646)를 이용한 승객입니다.
사당역에서 하차한 직후인 8시 15분, 노트북을 버스에 두고 내렸다는 사실을 알게 되어 급히 경진여객(031-292-7607)으로 연락드렸습니다. 당시 전화를 받아주신 직원분께서 당황한 나머지 횡설수설하며 제대로 설명조차 하지 못하는 저를 침착하게 응대해 주셨고, 매우 신속하게 상황을 파악하셨습니다. 또한 제가 어떻게 움직여야 가장 빨리 찾을 수 있는지 구체적으로 안내해 주셨으며, 기사님께도 즉시 상황을 확인하신 뒤 5분만에 다시 전화를 주셔서 끝까지 상황을 챙겨 주셨습니다. 덕분에 소중한 노트북을 무사히 찾을 수 있었습니다. 직원분의 안내대로 사당역 9번 출구 인근의 회차 지점으로 이동하여 노트북을 찾을 수 있었는데, 당시에는 수원 방면 버스를 이용하려는 승객이 매우 많았기 때문에 조금만 늦었더라면 분실물을 찾기 어려웠을 수도 있었기에 더욱 감사한 마음입니다. 그동안 버스나 지하철 이용 중 민원이나 문의를 해 본 경험이 여러차례 있지만, 이렇게 신속하고 책임감 있게 대응해 주시며 해결될 때까지 도와주신 경우는 처음이었습니다. 노트북에 중요한 자료 대부분을 보관하고 있어 처음에는 정말 눈앞이 캄캄했고 차고지까지 직접 찾아갈 각오까지 하고 있었는데, 직원분의 신속한 판단과 적극적인 도움 덕분에 불과 10분 만에 노트북을 되찾을 수 있었습니다. 당시 도움을 주신 직원분께 제 감사의 마음이 꼭 전달되기를 바랍니다. 승객을 위해 보여주신 책임감과 친절에 다시 한번 깊이 감사드립니다. |
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