| 감동! 감동! 장안구 정자1동 곽소영씨 칭찬합니다 | |
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세상이 많이 달라졌다는 생각이 듭니다.
제가 살아온 그간의 세상은 공무행정이 민간행정을 못 따라간다는 생각이 지배적이었는데. 이제는 생각을 바꿔야겠네요. 8.28.오후 5시경 장안구 정자1동 주민센터를 방문했습니다. 분가한 딸 내미 명의로 되어있는 자동차명의를 공동명의로 변경하기 위해서 본인서명사실확인서를 발급받기 위해서 였습니다. 담당공무원은 곽소영씨였고 친절하게 발급받았습니다. 문제는 본인서명사실확인서를 발급 받드라도 추가로 자동차공동명의동의서와 위임장을 작성해서 함께 딸내미한테 보내줘야하는데 서식을 출력할 수 없어서 어떻게 해야 고민하든 차에 혹시나 해서 곽소영씨께 사정을 이야기 했드니 선뜻 개인메일로 서식을 전달 받아서 출력해 주었습니다. 이런상황을 고객감동이라하지요. .저 역시 공기업에 다니면서 많은 민원처리를 하기도 했었지만 하루동일 민원업무에 치이다보면 딱한사정을 알면서도 소관업무도 아닌일을 처리해드리기가 쉬운 일이 아니란걸 잘 알아서 그런지, 더욱 웃는 얼굴로 수고로움을 감내해주는 모습에 감동을 받았네요.. 이런 공무원이 있어서 외국인들이 한국을 빠른 행정처리의 나라로 부러움을 느끼나 봅니다. 민원서비스의 최고덕목은 친절이지요. 곽소영씨 같은 분이 조직내에서 인정받는 세상이 되기를 기원합니다. 감사합니댜. |
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